রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

ba99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণনিরাপদ লগইন প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ba99999 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব। ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয়ে যায়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে দ্রুত প্রসেস করব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সেটিং, কুকি পরিচালনা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। লগইন করার পর চ্যাট বাটন স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে দেখতে পাবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। নম্বরটি সাপোর্ট পেজে পাবেন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ba99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সুরক্ষিত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়, যা অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে। আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পরিমাণ শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ডেটা সংশোধন অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে তথ্য দ্রুত আপডেট হয়ে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্টে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার সময় প্রসেস করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব তথ্য দেখতে পারেন এবং ডেটা কপি ডাউনলোড করার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে ফাইল পাঠিয়ে দিই।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কারও সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শুধুমাত্র ওই সেবার সাথে শেয়ার হয়।

সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে আমরা আপনার সব তথ্য মুছে দিই, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনি লগইন করতে পারবেন তবে সেশন এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষিত থাকবে না। প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর দেখতে পায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।